Nombre	Margot Chambi Mamani
País	Perú
Correo electrónico	[email protected]
Identificador de matriculación	P2015720109
Título o denominación	Gestión de la Seguridad Ciudadana Local
Institución ejecutora de la experiencia	Municipalidad Provincial de San Román
Descripción resumida de la buena práctica o experiencia	La gestión de la seguridad ciudadana a cargo del gobierno local de la ciudad de Juliaca responde a una estrategia integral para garantizar una ciudad que brinde orden y seguridad, disminuir los índices de peligrosidad y promover el fortalecimiento del trinomio participación ciudadana, Policía Nacional y Municipalidad para el trabajo conjunto y coordinado que propicie la mejora de la calidad de vida del ciudadano en aras de lograr una convivencia armónica mediante el buen servicio de seguridad ciudadana.
Objetivos perseguidos (generales y específicos)	OBJETIVOS GENERALES Mejorar los servicios de seguridad ciudadana en la ciudad de Juliaca, en los procesos de organización, implementación y mantenimiento para garantizar la prevención o disuasión de acciones delictivas que garanticen orden y seguridad mediante un trabajo conjunto de ciudadanos, Policía Nacional y Municipalidad.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Apoyar la conformación, acompañamiento y monitoreo a las acciones de las Juntas Vecinales. - Coordinar con la Policía Nacional para brindar servicios de patrullaje integrado que garanticen la intervención y efectividad de las acciones disuasivas y preventivas frente a la ocurrencia de incidencias que amenacen la tranquilidad y seguridad ciudadana. - Actualizar permanente el mapa de riesgos para la asignación adecuada de recursos que garanticen la convivencia armónica y disminución de los índices de peligrosidad.  - Aprovechamiento adecuado de la infraestructura y recursos tecnológicos del Gobierno Local para ponerlos a disposición de las instituciones encargadas de brindar servicios de seguridad.
Logros e impactos	- Elaboración del Plan Anual de Servicio integral y Planes de Contingencia para la operativización del Plan Local de Seguridad Ciudadana para asignar los recursos destinados mitigar los riesgos por zona. - Organización del patrullaje las 24x365, 24 horas y los 365 días del año, mediante patrullaje a pie y patrullaje móvil de acuerdo , que incluye el patrullaje integrado con la Policía Nacional del Perú. - Apoyo en la conformación de las Juntas Vecinales, participación activa y permanente coordinación con la Central de Seguridad Ciudadana Local, acompañamiento, capacitación y monitoreo de acciones de las Juntas. - Implementación de la plataforma de videovigilancia y respuesta a emergencias mediante el sistema de videocámaras distribuidas en la ciudad y la recepción de llamadas de los vecinos para atender la incidencia reportada que culmina con el informe de los agentes destinados y la actualización inmediata en el sistema informático INFOSEC.  - Implementación de un sistema informático que permite actualizar permanentemente el mapa de incidencias para un registro detallado de las principales incidencias por zona, uso de predio y ubicación.  - Mejora de la percepción de seguridad y fortalecimiento de la confianza de la ciudadanía en el Serenazgo Municipal
Lecciones aprendidas	- La planificación del servicio en función a la información histórica y la permanente actualización de las estadísticas por zona permiten la mejora del servicio. - La participación de la ciudadanía e involucramiento de los actores coadyuvan con la disminución de incidencias que representan amenaza para la seguridad ciudadana. - La composición de las zonas de riesgo presenta cambios que demandan la redistribución de recursos de seguridad ciudadana. - La permanente coordinación con las Juntas Vecinales, la participación ciudadana y la Policía Nacional mejorar la eficiencia del servicio. - El cumplimiento y atención oportuna a la ciudadanía fortalecer la confianza en el servicio.
Replicabilidad	La experiencia se puede replicar en otra ciudad que cuente con el marco jurídico, el respaldo de la autoridad municipal y el financiamiento compartido entre la ciudadanía y el Gobierno Local. El alcance en la implementación de las herramientas tecnológicas se justifican por el tipo de ciudad que supera los 300,000 habitantes y 200,000 personas como población flotante por ser Juliaca una ciudad de intensa actividad comercial en el sur del Perú.
Información adicional (opcional)