Nombre	Elizabeth Yoselly Alcantara Arias
País	Republica Dominicana
Correo electrónico	[email protected]
Identificador de matriculación	P201572051
Título o denominación	Republica Dominicana, El futuro no se prevee, se prepara
Institución ejecutora de la experiencia	Direccion General de Impuestos Internos
Descripción resumida de la buena práctica o experiencia	Dar a conocer la experiencia de la Dirección General de Impuesto Internos (DGII) en la implementación de las TIC, la gestión del recursos humanos y su modelo de planificación.
Objetivos perseguidos (generales y específicos)	Los objetivos perseguidos es poner la administración tributaria al alcance del contribuyente. La DGII entiende que, como institución pública, su principal misión es servir a la ciudadanía. En este sentido, estamos trabajando para brindar un servicio de calidad y facilitar la relación de los contribuyentes con la administración tributaria. Con la publicación de la “carta de derechos de las y los contribuyentes” hemos dado el primer paso en esta dirección. Nuestro segundo eje estratégico se centra en la información, pues constituye la base de cualquier institución moderna. Para ello, es necesario contar con buenos mecanismos para recoger y tratar la información. Disponer de una información precisa y a tiempo favorece el desarrollo de nuestras funciones, al tiempo que incidirá positivamente en las y los contribuyentes evitándoles esperas innecesarias y simplificando el desarrollo de sus operaciones. Toda administración tributaria se estructura sobre dos grandes pilares: servicio y control. Por eso, hemos desarrollo medidas que contrarresten el incumplimiento. En este sentido, diseñamos diferentes estrategias para facilitar e incentivar el cumplimiento voluntario, pero al mismo tiempo seguiremos ampliando las acciones de control. En ambos casos, utilizaremos un enfoque segmentado en función del territorio y de la actividad económica, desde el reconocimiento de las diferentes realidades que recorren nuestro país. Por último, pero no menos importante, la DGII quiere seguir fortaleciéndose institucionalmente y, por ello, el cuarto eje estratégico es el cumplimiento con las mejores prácticas institucionales de la OCDE. Para eso es necesario fortalecer nuestra eficacia recaudatoria y nuestra eficiencia presupuestaria al tiempo que seguimos desarrollando nuestro capital humano, base del éxito pasado y futuro de esta administración. Y, no menos importante, es converger en la regulación con los países más desarrollados; en una economía globalizada de mercados internacionales, los sistemas públicos de control y supervisión también deben poder interactuar.
Logros e impactos	Las acciones implementadas por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) que han permitido a Impuestos Internos colocarse en un sitial de reconocida eficiencia y eficacia institucional y posicionarse como la mejor administración tributaria de Centroamérica y el Caribe y la quinta mejor de Latinoamérica.
Lecciones aprendidas	La DGII es percibida hoy como una institución eficiente, moderna, organizada, con personal éticamente inobjetable, y tiene una imagen positiva ante la sociedad dominicana. Ha logrado resultados importantes en relativamente corto tiempo si se compara su evolución con las de otras administraciones tributarias y su modelo de desarrollo ha sido muy exitoso. Actualmente, la DGII es reconocida como la mejor administración tributaria de Centroamérica y del Caribe con un Nivel de Madurez Institucional (NM) de 2.8 en una escala del 1 al 5 donde el promedio entre los países de la región es 1.7. Por tanto, la DGII puede considerarse como una institución que mira hacia las buenas prácticas internacionales y que además no solo mira, sino que las interioriza y las trasmite al interior de la propia administración dominicana. En esta misma línea, es el interés de esta administración converger con los mejores indicadores y las mejores prácticas de los países más desarrollados, que tienen una mejor distribución de la renta, mayor nivel de equidad, mayores niveles de justicia social, mayor institucionalidad y eso es lo que subyace en la Estrategia Nacional de Desarrollo (END) 2030, converger con los mejores indicadores de los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).
Replicabilidad	La DGII comparte la visión del país que se establece en la Estrategia Nacional de Desarrollo, un país próspero, donde las personas vivan dignamente, con equidad, igualdad de oportunidades y justicia social. La DGII quiere contribuir a realizar ese futuro, convirtiéndose en la mejor administración tributaria de América Latina.
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