Procedimientos de Afiliación – CoopVida
1. ¿Cuál es el primer paso para afiliar a un nuevo miembro?
El primer paso es que el interesado presente la Solicitud de Afiliación debidamente completada y firmada.
2. ¿Qué documentos necesita una persona para afiliarse a CoopVida?
La documentación requerida incluye:
- Formulario de Solicitud de Afiliación (firmado).
- Fotocopia de la cédula de identidad (ambos lados).
- Comprobante de domicilio (recibo de servicios, contrato de arrendamiento, etc.).
- (Opcional, según política) Fotografía tamaño carnet reciente.
- (Si aplica) Documento de autorización para el débito automático.
3. ¿Quién se encarga de verificar la autenticidad de los documentos?
El personal del Departamento de Afiliaciones es el responsable de verificar la autenticidad de los documentos presentados.
4. ¿Qué sistema se utiliza para gestionar los datos de los nuevos afiliados?
Se utiliza el SIGAF (Sistema Integrado de Gestión de Afiliados) para ingresar los datos y generar el Código de Afiliado.
5. ¿Qué sucede si la documentación presentada por el interesado está incompleta?
Si la documentación está incompleta, se debe informar al interesado sobre las deficiencias y otorgarle un plazo de 5 días hábiles para subsanarlas.
6. ¿Cómo se le comunica al nuevo afiliado que ha sido aceptado?
El departamento genera una comunicación oficial (correo o carta) donde se confirma la aceptación, se incluye el Código de Afiliado y se detallan las fechas de inicio de cobertura y obligaciones.
7. ¿Quién aprueba finalmente la afiliación en el sistema?
Después de que el agente ingresa los datos, el supervisor del Departamento de Afiliaciones revisa la información y, si todo es correcto, aprueba la afiliación en el sistema.
8. ¿Qué significa el Código de Afiliado?
Es un identificador único que el sistema SIGAF asigna automáticamente a cada nuevo asociado registrado.
9. ¿Qué pasos se siguen después de que el supervisor aprueba la afiliación?
Los pasos son:
- Generar y enviar la comunicación oficial de aceptación al nuevo afiliado.
- Activar la cuenta del afiliado en el sistema para que pueda acceder a los servicios.
- Actualizar el padrón general de afiliados.
10. ¿Dónde se almacena la documentación de los afiliados?
La documentación física se escanea y se almacena digitalmente en el expediente virtual del asociado dentro del sistema SIGAF.