Preguntas Frecuentes – CoopVida

CoopVida ofrece tres líneas principales de servicios: 1) Energías limpias (instalación de paneles solares y sistemas de energía renovable), 2) Educación comunitaria (talleres sobre salud, medio ambiente y economía solidaria), y 3) Agricultura regenerativa (apoyo técnico a productores locales en prácticas ecológicas).

Para contratar nuestros servicios de energía solar, puede contactarnos por correo a [email protected] o llamando al +56 2 1234 5678. Nuestro equipo técnico realizará una evaluación gratuita de su propiedad para determinar la mejor solución energética.

Sí, ofrecemos talleres presenciales en comunidades rurales. Nuestros temas incluyen salud comunitaria, prácticas agrícolas sostenibles, educación ambiental y economía solidaria. Puede solicitar un taller escribiendo a [email protected] con al menos 30 días de anticipación.

Para asociarse, debe completar el formulario de membresía disponible en nuestra web (www.coopvida.org/asociarse) y pagar la cuota anual de $25.000. Como socio, tendrá acceso a descuentos en nuestros servicios y podrá participar en las asambleas.

Los socios disfrutan de: 1) Descuentos del 15% en todos nuestros servicios, 2) Prioridad en la programación de actividades, 3) Voto en las asambleas anuales, 4) Acceso a capacitaciones gratuitas, y 5) Participación en proyectos especiales de la cooperativa.

La cuota de membresía anual es de $25.000. Esta contribución nos permite mantener nuestros programas y ofrecer beneficios a nuestra comunidad de socios. Las familias con ingresos bajos pueden solicitar una membresía subsidiada.

Nuestra oficina central está abierta de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. Los servicios técnicos tienen disponibilidad extendida los sábados con previa coordinación. Puede contactarnos también por WhatsApp al +56 9 8765 4321.

Sí, realizamos visitas técnicas y talleres en comunidades remotas. Para coordinar una visita, envíe un correo a [email protected] con detalles de su ubicación y necesidades. Evaluamos cada solicitud considerando logística y disponibilidad de recursos.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito, efectivo en oficina y pago en cuotas sin interés. Para comunidades rurales, también aceptamos pagos en especie bajo evaluación previa. Nuestros datos bancarios están en www.coopvida.org/pagos.

Sí, ofrecemos planes de pago en cuotas sin interés para todos nuestros servicios. Para instalaciones de energía solar, puede financiar hasta en 24 cuotas. Para otros servicios, el máximo es de 12 cuotas. Debe coordinar esto antes de iniciar el servicio.

Organizamos ferias sostenibles semestrales en distintas regiones. Estas incluyen exposiciones de tecnologías limpias, talleres gratuitos y espacios de intercambio comunitario. Las fechas se publican con 2 meses de anticipación en nuestra web y redes sociales.

Puede inscribirse a través de nuestra web en la sección "Calendario de Actividades" o enviando un correo a [email protected]. Para talleres gratuitos, se requiere inscripción previa. Para socios, hay cupos prioritarios.

Ofrecemos garantía de 5 años en instalaciones de energía solar y 2 años en sistemas de bombeo. Nuestros técnicos están certificados y realizamos mantenimiento preventivo gratuito durante el primer año. La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra.

Sí, ofrecemos mantenimiento preventivo y correctivo para todos los equipos instalados. Los socios tienen un 20% de descuento en servicios de mantenimiento. También tenemos contratos anuales de mantenimiento que pueden contratarse con un 10% de descuento adicional.

¡Por supuesto! Siempre necesitamos voluntarios para talleres comunitarios, eventos y apoyo administrativo. Puede registrarse en www.coopvida.org/voluntarios o escribir a [email protected]. Ofrecemos certificados de participación y capacitación previa.

Ofrecemos oportunidades en: 1) Apoyo a talleres educativos, 2) Asistencia en instalaciones técnicas, 3) Organización de eventos comunitarios, 4) Traducción de materiales a idiomas originarios, y 5) Apoyo administrativo. Los voluntarios reciben capacitación previa.

Sí, tenemos un programa de capacitación para técnicos locales en energías renovables y agricultura regenerativa. Las capacitaciones son gratuitas para miembros de comunidades donde trabajamos. Puede obtener más información escribiendo a [email protected].

Sí, tenemos programas especiales para jóvenes de 15 a 29 años: 1) Talleres de emprendimiento verde, 2) Programa de prácticas profesionales, 3) Becas para cursos técnicos, y 4) Grupo de jóvenes embajadores de la sostenibilidad. Más info en www.coopvida.org/jovenes.

Puede estar al día suscribiéndose a nuestro boletín mensual, siguiéndonos en redes sociales (@CoopVida), descargando nuestra app móvil, o uniéndose a nuestros grupos de WhatsApp por región. También publicamos un informe anual con nuestros logros y proyectos futuros.

Sí, nuestra app "CoopVida Móvil" está disponible para Android e iOS. Permite: 1) Pagar cuotas y servicios, 2) Inscribirse a actividades, 3) Acceder a materiales educativos, 4) Contactar con técnicos, y 5) Recibir notificaciones personalizadas. Búsquela como "CoopVida" en las tiendas.

Para reclamos puede escribir a [email protected] o llamar al +56 2 1234 5680. Todos los reclamos son atendidos en un plazo máximo de 5 días hábiles. También puede presentar su reclamo en nuestra oficina central donde será recibido por el área de calidad.

Los reclamos simples se resuelven en un máximo de 5 días hábiles. Los reclamos complejos que requieren investigación pueden tomar hasta 15 días hábiles. Le mantendremos informado del estado de su reclamo durante todo el proceso. Puede hacer seguimiento escribiendo a [email protected].

Publicamos nuestros estados financieros anuales en la sección "Transparencia" de nuestra web (www.coopvida.org/transparencia). También se presentan en la asamblea anual de socios. Para información más específica, puede solicitarla por escrito a [email protected].

La asamblea anual se realiza cada noviembre. Todos los socios activos reciben invitación con agenda. Puede participar presencialmente o vía streaming. Para proponer temas, debe enviarlos por escrito a [email protected] antes del 15 de octubre. Los socios pueden votar en persona o por correo.

En 2023, beneficiamos a 12,500 personas en 45 comunidades rurales. Instalamos 850 sistemas de energía solar, capacitamos a 1,200 agricultores en prácticas regenerativas, y realizamos 65 talleres comunitarios. Más detalles en nuestro Informe Anual disponible en www.coopvida.org/impacto.